Caso de Éxito · Construcción
Todo el soporte.
En una sola pantalla.
Una herramienta a medida conectada a su correo. Sin duplicados, clasificada por IA y bajo control en tiempo real — también desde el móvil.
El Reto
Incidencias por correo.
Cero control.
La herramienta nativa del ERP de Viuda de Sainz recibía las incidencias por email, pero perdía hilos, generaba duplicados y no daba visibilidad de nada.
Respuestas duplicadas.
Cada respuesta abría una incidencia nueva en vez de sumarse al hilo.
Incidencias perdidas.
Durante las actualizaciones del sistema, los correos no entraban.
Sin visibilidad.
Ni estado, ni resolutor, ni cuántas incidencias seguían abiertas.
Difícil de gestionar.
Asignar y filtrar incidencias, una tarea lenta y manual.
La Solución
Su correo, convertido en sistema.
Una herramienta a medida conectada al correo corporativo. Captura, deduplica y clasifica cada incidencia — y la pone bajo control en un único panel.
Representación con datos ficticios. El software de producción es una herramienta a medida de uso exclusivo de Viuda de Sainz.
Funcionalidades
Pensado para su equipo de soporte.
Conectado a su correo.
Cada email entra como incidencia al instante.
Hilos, no duplicados.
Las respuestas se enlazan a su incidencia automáticamente.
Prioridad y tipo con IA.
Cada incidencia llega ya clasificada, sin tocar nada.
Correos limpios.
La IA detecta y elimina las firmas, dejando solo el mensaje.
Visibilidad total.
Estado, resolutor, empresa y fechas — filtrado en segundos.
Desde el móvil.
Todo el soporte bajo control, también en su bolsillo.
Resultados
El resultado.
duplicadas
capturadas
automática
desde cualquier sitio
Horas recuperadas. Y la tranquilidad de saber, en todo momento, qué está pasando.