Caso de Éxito · Construcción
Todo el soporte.
En una sola pantalla.
Una herramienta a medida conectada a su correo. Cada incidencia: enlazada a su hilo, clasificada por IA y visible en tiempo real — también desde el móvil.
El Reto
Incidencias por correo.
Demasiado esfuerzo.
La herramienta nativa del ERP de Viuda de Sainz recibía las incidencias por email, pero era poco intuitiva. Generaba duplicados y seguir el estado de cada incidencia costaba más de lo que debía. Necesitaban una herramienta mucho más cómoda.
Incidencias duplicadas.
Cada respuesta abría una incidencia nueva en vez de sumarse al hilo.
Incidencias que no entraban.
Durante las actualizaciones del sistema, la aplicación dejaba de recibirlas y tenían que meterlas a mano.
Poca visibilidad.
Estado, resolutor o incidencias abiertas: había que buscarlo.
Difícil de gestionar.
Asignar y filtrar incidencias llevaba demasiados pasos.
La Solución
Su correo, convertido en sistema.
Una herramienta a medida conectada a su correo corporativo. Captura, enlaza y clasifica cada incidencia — todo en un único panel.
Representación con datos ficticios. El software de producción es una herramienta a medida de uso exclusivo de Viuda de Sainz.
Funcionalidades
Pensado para su equipo de soporte.
Conectado a su correo.
Cada email entra como incidencia al instante.
Hilos, no duplicados.
Las respuestas se enlazan a su incidencia automáticamente.
Prioridad y tipo con IA.
Cada incidencia llega ya clasificada, sin tocar nada.
Correos limpios.
La IA detecta y elimina las firmas, dejando solo el mensaje.
Visibilidad total.
Estado, resolutor, empresa y fechas, a un clic.
Desde el móvil.
El estado de cada incidencia, también en su bolsillo.
Resultados
El resultado.
duplicadas
capturadas
automática
desde cualquier sitio
Horas recuperadas. Y la tranquilidad de saber, en todo momento, qué está pasando.
Tu turno
¿Un sistema así
para tu empresa?
Cuéntanos cómo gestionáis hoy las incidencias. En 15 minutos sabrás qué se puede automatizar.